Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorul are dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să fie:

• în aceeași stare în care au fost primite

• fără urme de utilizare, deteriorare sau spălare

• în ambalajul original (dacă este cazul)

• cu toate accesoriile și etichetele intacte (dacă există)

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care prezintă urme de utilizare sau deteriorare.

Cum se face returul

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la:

adiri.shop@outlook.com

și să ne transmiți:

• numărul comenzii

• numele complet

• produsul/produselor returnate

• motivul returului (opțional)

Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (sau prin transfer bancar, dacă este cazul).

Produse care nu se pot returna

Din motive de igienă și protecția consumatorului, nu se acceptă retur pentru:

• produse utilizate

• produse deteriorate din vina clientului

• produse personalizate (dacă există)